MÁS QUE LOGÍSTICA

Sinergias para simplificar la complejidad Farmacéutica

Innovación para nuevos desafíos operacionales.

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Logística

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Acondicionamiento

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Control de Calidad

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Más que Logística

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Visibilidad y Tecnología

Soluciones Innovadoras

Novofarma cuenta con un programa de innovación en servicios y procesos, orientado a dar respuesta permanente a las necesidades de los clientes y la industria. Además de resolver requerimientos prácticos de servicio, este programa permite acompañar las prácticas corporativas de Open Innovation de los laboratorios, con objeto de impulsar soluciones a nuevos requerimientos de corto, mediano y largo plazo, asociados a tecnologías, buenas prácticas operacionales o de laboratorio.

La búsqueda permanente de soluciones innovadoras permite también contar con proyectos alineados al estado del arte de procesos, servicios y tecnologías, que sean adecuados de aplicar en Chile.

Novofarma cuenta con un dinámico pipeline de proyectos de diversa naturaleza, escalados desde la etapa piloto, usualmente testeados e implementados en conjunto con los laboratorios farmacéuticos.

 

Colaboración Internacional

Novofarma cuenta con un programa de colaboración con operadores logísticos de otros países, ubicados en Latinoamérica y Europa, con los que comparte buenas prácticas y proyectos de transferencia tecnológica, para lo cual realiza visitas a instalaciones fuera de Chile, mantención activa de comunicaciones para cooperación mutua y buenas prácticas de operación.

manejo de productos congelados

Manejo de productos congelados en nitrógeno

inspección automáticas de rotulación de productos

Inspección automática de rotulación de productos

manejo de productos congelados

Sistema de gestión de información, data integrity y trazabilidad de Laboratorio Control de Calidad

manejo de productos congelados

Desarrollo de Plataformas Ecommerce B2B y B2C

inspección automáticas de rotulación de productos

Desarrollo de Integraciones entre ERP’s con clientes del sector público (Cenabast)

Comercio Exterior

Ofrecemos el servicio de gestión administrativa para operaciones de comercio exterior.

Nuestro modelo considera la asignación de un ejecutivo especializado, que llevará adelante los procesos y será el punto de contacto.

Gestión de Importaciones y Exportaciones

El modelo de importaciones considera, según sea la decisión del Laboratorio, la contratación de un agente de aduanas o realizar las gestiones con el agente contratado por el Laboratorio.

Además considera la realización de trámites con autoridades sanitarias, gestionar el pago de aranceles e impuestos, coordinar el retiro desde el servicio nacional de aduanas hasta el centro de distribución Novofarma o hasta el destino final indicado por el cliente.

El modelo de Importaciones considera:
  • Gestionar la importación con algunos de los Agentes de Aduanas contratados por Novofarma o realizar las gestiones con el Agente contratado por el cliente.
  • Preparar la documentación.
  • Realizar los trámites con autoridades sanitarias.
  • Coordinar el pago de aranceles e impuestos.
  • Gestionar el retiro desde el Servicio Nacional de Aduanas hasta el centro de distribución Novofarma o hasta el destino final indicado por el cliente.
El modelo de Exportaciones Considera:
  • Preparar la documentación.
  • Tramitar los permisos con la autoridad sanitaria.
  • Coordinar con el Agente de Aduana.
  • Traslado hasta el lugar de embarque.

Nuestro proceso está soportado en un sistema especializado de Comex, diseñado exclusivamente para Novofarma, garantizando una gestión eficiente y segura, otorgando visibilidad a todos los actores en las diferentes etapas, el cual está integrado al sistema que soporta el proceso de recepción de Novofarma.

Nos distingue nuestro conocimiento especializado en la industria farmacéutica, que permite brindar asesoría experta, de calidad y en forma oportuna, para resolver todas sus necesidades.

Administración Ventas

Este modelo permite una rápida integración con la logística, reduciendo los plazos y simplificando funciones para el laboratorio.

Modelo Comercial Administrativo

El servicio de administración venta se soporta en un mandato comercial, donde Novofarma actúa por cuenta del laboratorio, delegando las funciones del área de Customer Service.

En este modelo, se fijan las condiciones comerciales de cada producto y cliente, como precios, descuentos, crédito, plazos de pago, entre otros, los que son parametrizados en nuestro ERP.

Contamos con un equipo especializado en digitación de pedidos en función de órdenes de compra o de los anexos de distribución de CENABAST, adjuntando en cada caso la documentación requerida para la entrega (cartas de canje, certificados, entre otros).

Para el despacho emitiremos una factura Novofarma, para posteriormente realizar el servicio de cobranza, entregando los fondos recaudados al Laboratorio.

Como parte del servicio, para aquellas licitaciones de mercado público, se realizarán las gestiones administrativas asociadas, como la generación de documentación, emisión de boletas o pólizas de garantía y contratos.

Este modelo ha sido adoptado por muchos de nuestros clientes por la simpleza de su aplicación, traspasando a Novofarma las funciones administrativas asociadas a la venta, permitiendo concentrar el esfuerzo de los equipos comerciales en la generación de demanda.

Cobranzas

Contamos con una unidad de negocios altamente especializada en Cobranzas para el Sector Farmacéutico, con 19 años de experiencia.

Modelo comercial administrativo

Este equipo administra una amplia cartera de clientes, con 700 clientes activos del área de Salud entre Instituciones Públicas y Privadas, logrando cobrar más de 4.000 facturas.

Su amplio conocimiento del mercado y la cercanía con sus clientes, les permite efectuar una Gestión de Cobranza Integral y eficiente orientada al logro de objetivos, sin descuidar la resolución de problemas administrativos que entraben el pago de determinados documentos.

Potenciando la gestión de nuestro equipo, se cuenta con una plataforma online en la que es posible obtener Informes Ejecutivos para focalizar las acciones, y que sirve de apoyo a la toma de decisiones del área de crédito de los laboratorios representados.

Logística Estudios Clínicos

Un servicio logístico integral de Estudios Clínicos con las principales farmacéuticas del mundo, nos posiciona como líder en el mercado nacional.

Nuestro liderazgo se logra principalmente por el cumplimiento de exigentes protocolos de operación e instalaciones de alto nivel, autorizadas por el Instituto de Salud Pública de Chile, que a su vez son auditadas por entidades privadas C.R.O. (Clinical Research Organization).

El área de Estudios Clínicos que reporta directamente a Dirección Técnica de Novofarma, cuenta con personal dedicado en zonas exclusivas de Recepción, Almacenamiento y Distribución, que permiten atender las particularidades de cada estudio clínico.

Estas zonas calificadas se encuentran supervisadas por un sistema de monitoreo de temperatura/humedad certificado en 11-CFR21.

Colaboradores de Novofarma

Calidad & EHS

Contamos con áreas independientes, que permiten mantener una operación con altos estándares de calidad y el desarrollo de iniciativas de seguridad y medioambientales en la operación e instalaciones.

Aseguramiento de Calidad

Equipo responsable de la formalización de procedimientos, garantizando la calidad durante la operación logística. Conformado por profesionales Químicos Farmacéuticos, que atienden las auditorias regulatorias y de nuestros clientes, en procesos GMP, GSP, GDP, GLP y GCP documentados, que han permitido alcanzar altos estándares de calidad, reconocidos por auditores de corporaciones farmacéuticas.

EHS

El área de EHS (“Environment, Health and Safety”, en español Medio Ambiente, Salud y Seguridad) es responsable de iniciativas de seguridad, prevención y medioambiente, permitiendo lograr una operación de bajo riesgo y responsable con el medioambiente.

La sustentabilidad declarada en nuestra Política Ambiental permite una acción transversal en toda la organización, constituyendo uno de los pilares esenciales de nuestra estrategia de desarrollo.

Colaboradores trabajando en una oficina
Guardias en Portería